lukc8 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của lukc8, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ khi yêu cầu xác minh danh tính — KYC).

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Tên chủ tài khoản để đối chiếu xác minh chính chủ.

Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia và thời gian hoạt động.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, nhật ký truy cập hệ thống.
• Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho lukc8 được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập và duy trì tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về lưu trữ hồ sơ, báo cáo chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc marketing (nếu đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, thông báo sự kiện và ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lukc8 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và lịch sử cược được chia sẻ với các nhà cung cấp game đối tác để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác.
• Cơ quan pháp lý có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam trong quá trình điều tra, lukc8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Khi thực hiện xác minh, tài liệu nhận dạng được xử lý bởi đối tác KYC đã ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với lukc8.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lukc8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và giao diện.
• Cookie marketing (tuỳ chọn): Cho phép hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

lukc8 triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ, ngay cả khi có truy cập trái phép vào máy chủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc "cần biết").
• Sao lưu dữ liệu mã hóa: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ mã hóa tại nhiều vị trí để đảm bảo khả năng phục hồi.

6Lưu Trữ Dữ Liệu & Thời Hạn Bảo Quản

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. lukc8 bảo quản thông tin cá nhân trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng rồi được xóa tự động.

Sau khi hết thời hạn bảo quản bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại lukc8:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

lukc8 nghiêm túc thực thi chính sách giới hạn độ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Tất cả người dùng phải xác nhận độ tuổi khi đăng ký tài khoản.
• Trong quá trình xác minh KYC, lukc8 sẽ từ chối và xóa tài khoản của bất kỳ người nào được phát hiện là chưa đủ 18 tuổi.
• Nếu bạn phát hiện trẻ em đang sử dụng nền tảng lukc8, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

9Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trang web lukc8 có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng lukc8, chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ không còn áp dụng nữa.

lukc8 không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật và quyền riêng tư của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lukc8 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ lukc8.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lukc8 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

11Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách lukc8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — phục vụ 24/7
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng, Cần Thơ và 63 tỉnh thành

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự cố được xác nhận và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.